Enfoques Gerenciales Modernos
El primer contenido que revisamos en clase sobre este tema fue el de Reingeniría de Procesos. En resumen:
Reingeniería: Implica el rediseño a profundidad de los procesos del negocio, persiguiendo mejoras substanciales. La mejora debe ser continua.
Por diversas razones es más completo utilizar el término innovación de los procesos del negocio.
- La reingeniería es solo el diseño de nuevos procesos.
- Innovacion de procesos implica las diferentes etapas del negocio, junto con los factores que influyen en él.
Algunos posibilitadores de la innovacion de procesos:
- Control de finanzas
- Presión competitiva
- Soporte a estrategias de producir a bajo costo
- El objetivo de la innovación podría ser reducción del tiempo
- Procesos altamente refinados han sido introducidos con poca atención al uso de tecnología de avanzada o de radicales esquemas a la administración de los recursos humanos.
- Fusiones – pueden ser una oportunidad para reemplazar procesos redundantes
- Mejor coordinación y administración de interdependencias funcionales
Ahora bien, Qué es un Proceso?
- Es un ordenamiento de actividades o tareas, durante un tiempo y lugar determinados, con un inicio y un final bien definidos. Los procesos cuentan con entradas y salidas claras.
Los procesos a innovar deberán ser diseñados para que produzcan los elementos de salida que satisfagan los requerimientos de los usuarios.
Lo primero es entender quiénes son los usuarios del proceso y qué desean (las salidas del proceso). Por ende es importante participarles en todas las etapas del rediseño del proceso.
